Train de Trainer

Onlangs gaf ik de training: Train de Trainer, omgaan met weerstand & agressie. Een groep leidinggevenden stond te trappelen van energie om de medewerkers van het Contact Center van GGN nog beter te kunnen begeleiden. Hoe ga je om met weerstand, lastig, emotioneel gedrag aan de telefoon én hoe zorg je er dan ook nog voor dat je het beste haalt uit deze gesprekken. Leerzaam & leuk.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.